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独家调查能用微信解决的事 为何商场还要开发APP?

  但是其实从消费者的角度,如果每个商场都开发APP,逛一个商场就要下载一款APP,那实在是太麻烦了,而且手机内存也是一大考验。

  根据商业地产观察近日在线上发起的一项问卷调查显示,在受访的100人中,有67.74%的用户希望商场将APP的功能放到微信公众号上实现,22.58%的人希望放在小程序上实现,只有3.23%的人希望使用手机APP。

  那么,微信公众号或者小程序能否替代手机APP呢?我们先不妨来看看小程序与APP的区别。

  微信小程序是今年年初上线的一款产品,据公开资料介绍,小程序的价值在于当用户主动寻找产品时,可以随时找到、随时使用,且无须下载、不占内存、用完即走。对于一些内存小、只需使用基本功能的用户来说,这无疑是个利好。

  而微信小程序的兴起,也让商场有了更多的选择。“猫酷”创始人兼CEO王永在接受商业地产观察采访时表示,其实商场APP内的停车缴费、会员积分、积分兑换、促销活动、场地指引等功能,均可以在微信公众号或者小程序上实现。

  而且从目前的情况来看,大部分商场的移动端应用载体也都是微信公众号或小程序。在猫酷的商场客户中,C端活跃量90%集中在微信端,只有10%在APP端。

  北京互帮国际技术有限公司高级软件工程师白可对商业地产观察分析称,从功能上看,如果商场只是想做信息展示、促销活动、内容推送等功能,那么微信小程序是完全可以实现的。但是如果商场想要开发有底层数据交互的功能,那微信小程序就无法实现。

  举个例子,如今不少商场将WIFI链接放到手机APP里实现,这样可以引导消费者注册成为线上会员。但这个功能需要应用软件与商场的无线设备进行链接,而这样的功能小程序是无法实现的。

  也就是说,只要是与商场的通讯设备、感应设备、连接设备等硬件设备有数据交互的功能,微信小程序就无法做到,而手机APP则可以。

  此外,从零售数据收集的角度,小程序也有一定的限制。白可分析称,手机APP的控制权完全掌握在商场手中,用户的登录信息、消费信息等等数据,都是在APP这个“壳”里装着,商场运营者全都可以获得。

  但微信公众号或者小程序则不同,它们虽然入口比较简单,但是内部的数据是受到腾讯限制的,商场无法完全掌握全部数据。

  所以总而言之,对于小型开发商而言,小程序是一个不错的选择,它可以快速服务到用户,并提高品牌的知名度。而APP更适合成熟的、资金雄厚的、对品牌有较高要求的大型商业地产商。二者有利有弊,具体看运营者如何权衡。

  既然对于一些大型商场APP是“必要”的工具,那么如何才能做出消费者理想中的商场APP呢?最后一期调查,让我们一起来看看,消费者心中理想的APP是什么样的。